CRM英文全称Customer Relationship Management，中文名为客户关系管理。由美国Gartner 集团提出。本系统将提供给老板、经理（副经理）、销售员等人员使用，完成对客户关系的日常管理。
我们认为，CRM是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手段的总称。它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。北风网推出的CRM项目除了在业务上的特色之外，还综合了Struts 2+ Spring + Hibernate+ Jfreechart+JQuery+AJAX的技术实现：利用Spring来解耦合，管理依赖，将整个应用进行整合；持久化层采用轻量级的ORM解决方案Hibernate；对系统中的多种报表生成采用Jfreechart技术。
这个项目所涉及的知识点包括SSH三大框架，同时也介绍了其他常用的框架，如Jquery、Jfreechart等，在介绍了新技术点的同时重点让大家了解了CRM的业务知识，TBC（技术+业务+沟通）是优秀程序员必不可少三要素。
二、项目学习特色:
这个项目课程最大的特色是手把手详细讲解+手把手的分析业务流程+每天半小时的实时答疑(特殊情况除外)+学习后多次反复播放复习=真实课堂学习效果
三、项目实际价值:
本项目来源于真实的企业级别项目，项目由历风行老师根据自己实际开发项目抽取出来，该案例实际价值是一个6万左右的项目，虽然功能和工作量上面有部分缩水，但是技术含量绝对没有缩水。经过厉老师2个多月的对原有项目的二次开发，重新集成了新技术点，使项目的价值远远超过实际开发项目的价值。
课程目录：
00CRM项目介绍.7z
01第一讲导航栏和页面框架设计.7z
02第二讲数据字典的准备.7z
03第三讲Hibernate操作数据字典.7z
04第四讲：DWR入门.7z
05第五讲：通过DWR实现动态树.7z
06第六讲：添加Spring框架支持.7z
07第七讲：显示所有数据字典分类.7z
08第八讲：完成数据字典分类的更新.7z
09第九讲：完成数据字典分类的添加和删除.7z
10第十讲：显示所有数据字典信息.7z
11第十一讲：更新所有数据字典信息.7z
12第十二讲：客户级别设置.7z
13第十三讲：制作浮动窗口.7z
14第十四讲：客户信息添加.7z
15第十五讲：客户信息添加(续).7z
16第十六讲：完成客户信息添加.7z
17第十七讲：通过DWR完成客户信息添加.7z
18第十八讲：显示所用客户信息.7z
19第十九讲：分页显示客户信息.7z
20第二十讲：查看客户详细信息.7z
21第二十一讲：更新客户信息.7z
22第二十二讲：删除客户信息.7z
23第二十三讲：搜索客户信息.7z
24第二十四讲：联系人模块.7z
25第二十五讲：联系人信息添加页面.7z
26第二十六讲：完成联系人添加.7z
26第二十六讲：完成联系人添加(1).7z
27第二十七讲：分页显示联系人信息.7z
28第二十八讲：查看联系人详细信息.7z
29第二十九讲：更新联系人信息.7z
30第三十讲：完成联系人更新.7z
31第三十一讲：解决多个更新窗口无法完成更新的问题.7z
32第三十二讲：注销联系人和显示加载信息条.7z
33第三十三讲：角色模块.7z
34第三十四讲：角色模块(续).7z
35第三十五讲：新增角色并设置其权限.7z
36第三十六讲：查看角色和权限信息.7z
37第三十七讲：查看和修改权限信息.7z
38第三十八讲：完成权限的修改.7z
39第三十九讲：删除角色及其权限.7z
40第四十讲：用户模块.7z
41第四十一讲：完成用户添加.7z
42第四十二讲：显示用户列表.7z
43第四十三讲：完成用户列表并设置用户上级.7z
44第四十四讲：查看用户详细信息.7z
45第四十五讲：完成用户更新和注销.7z
46第四十六讲：用户登录.7z
47第四十七讲：用户登录(Ajax方式).7z
48第四十八讲：用户权限控制.7z
49第四十九讲：用户权限控制(高级).7z
50第五十讲：客户投诉模块.7z
51第五十一讲：录入投诉信息.7z
52第五十二讲：录入投诉信息(续).7z
53第五十三讲：显示投诉列表.7z
54第五十四讲：显示投诉具体信息并更新投诉.7z
55第五十五讲：完成投诉的更新和注销.7z
56第五十六讲：使用JFreeChart生成饼图.7z
57第五十七讲：使用JFreeChart生成柱状图.7z
58第五十八讲：客户投诉报表开发(图形).7z
59第五十九讲：使用iReport设计报表.7z
60第六十讲：使用JasperReports进行客户投诉报表开发.7z
61第六十一讲：补充第一讲：导入Excel文件.7z
61第六十一讲：补充第一讲：导入Excel文件.rar
62第六十二讲：项目整合导入Excel文件.7z
63第六十三讲：导出Excel文件.7z
64第六十四讲：项目整合EXCL功能完结.7z
65第六十五讲：Extjs实现任务管理模块开发中的日程安排.7z
66第六十六讲：Extjs完成任务列表的显示.7z
66第六十六讲：Extjs完成任务列表的显示.rar
67第六十七讲：分页显示任务列表.7z
北风客户关系管理源码 CRM.rar
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