《高难度谈话》pdf电子书下载

人是一种复杂的个体。每个人都有自己的观点、思想和情感，我们如此，与我们合作的人也是如此。这是一个亘古不变的事实，十年前如此，一百年前如此，一万年前的情况很有可能也是如此：“毕竟，是我促成了这次狩猎，并且成功地捕捉到了猎物，这难道就是对我的辛苦付出的回报？你认为这公平吗？”我们并不想夸大或轻视高难度谈话的影响力。然而，高难度谈话却的确无所不在，无论是最佳工作地点，最高效的组织，还是所有人都认为堪称完美的家庭；无论是多么相爱的夫妻，还是已经相伴一生的挚友，都不可避免地会遭遇高难度谈话。事实上，我们完全有理由相信，（妥善地）处理高难度谈话是双方关系健康的一个标志。生活中有些压力是不可避免的，只有那些能够包容并正确应对这些压力的人际关系才能经受住时间的考验，而在现实生活当中，那些愿意并且能够“同甘共苦”的人往往也会更信赖对方，并且对自己与对方之间的关系更有信心，因为他们有过与对方共同应对困难的经历，并且亲眼见证了自己与对方的关系在经历了考验之后幸存下来的事实。

图书目录：
第二版序
序
致谢
前言
第一部分 问题
第一章 挑选出三种谈话
第二部分 向学习型姿态转变
“发生了什么”对话
第二章 停止争论谁对谁错：了解他人的故事
第三章 不要设定对方的意图：让矛盾与意图无关
第四章 放弃指责：将归责系统图表化
情绪对话
第五章 掌握你的情绪——不然，它们将会成为你的主宰
自我认知对话
第六章 为你的自我认知做铺垫：问问你自己，什么受到了威胁
第三部分 创造学习型谈话
第七章 你的目的是什么
第八章 开始谈话：从第三个故事开始
第九章 学习：用心聆听，听明白
第十章 表达：清楚有力地表达自我
第十一章 解决问题：谈话的引领者
第十二章 总结
人们提出的十个问题
最后的思考